پرتکرارترین سوالات کاربران
تمامی محصولات ارائه شده در پروشات بیوتی دارای ضمانت اصالت کالا بوده ،و در صورت نارضایتی مشتری امکان بازگشت کالا تا 7 روز وجود دارد .
تمامی محصولات ایرانی و خارجی موجود در فروشگاه پروشات بیوتی دارای حداقل 6 ماه تاریخ انقضا معتبر می باشند .
بله، در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، پس گرفته میشود و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان پروشات بیوتی به شماره 09911037783 تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگی ها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما می رسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. در غیر اینصورت کالا از شما پس گرفته میشود و همه هزینه ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده میشود.
در صورت دریافت کالا معیوب برای مرجوع کردن کالا با شماره 09911037783تماس حاصل فرمایید ،درصورت عدم پاسخ گویی عکس کالا معیوب را به همین شماره ارسال فرمایید .
کالا در تهران، در زمان انتخابی شما با پیک ارسال می شود.
خرید زیر 500 هزار تومان، هزینه ارسال با پست پیشتاز 35هزار تومان و ارسال با پست سفارشی 50هزار تومان است. وخرید بالای 500 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
کالا با پست سفارشی به شهرستان ارسال می شود و بسته 2تا 5 روز کاری بعد از زمان انتخابی شما به دستتان می رسد. بنابراین زمان انتخابی شما برای ارسال، زمانی است که بسته شما در پروشات بیوتی آماده ارسال شده و به پست تحویل داده می شود. بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از آن به دست شما خواهد رسید.
خرید زیر500هزار تومان، هزینه ارسال باپست پیشتاز 35هزار تومان است. خرید بالای 500 هزار تومان، رایگان ارسال می شود.
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان پروشات بیوتی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
قبل از ارسال محصولات درخواستی مشتریان عزیز به شماره تلفن ارائه شده در سایت ، کد پیگیری و زمان حدودی ارسال فرستاده می شود.
